曼恩售后,在行动!
预防为本,曼护安行
近日,曼恩商用车中国客户服务管理部正式启动全国范围内的 “预防为本,曼护安行”售后服务活动,以实际行动彰显对客户的深切关注与贴心关怀,进一步优化广大客户的售后服务体验。此次活动持续到2025年10月31日。
系统培训课程
此次活动中,曼恩商用车中国将服务团队的专业提升放在重要位置,精心为授权经销商售后总监和服务经理安排服务沟通培训。
通过系统化的培训课程,助力售后团队提升沟通技巧与服务专业度,确保在与客户的每一次接触中,都能精准把握客户需求,提供更优质、高效的服务。
区域车辆巡检
在车辆养护层面,曼恩积极推动预防性服务落地,鼓励售后团队深入一线开展区域车辆巡检工作,特别是在保护人民生命和财产安全的消防领域。
售后人员将以严谨细致的态度,对车辆进行全维度排查,不放过任何潜在隐患,从源头规避故障风险,为客户车辆的安全稳定运行筑牢防线。
同时,通过建立标准化的月度巡检报告机制,借助数据化分析手段,及时发现问题、精准施策,持续提升技术改进(TI)完成率,以科学管理保障服务质量与效率。
此次售后服务活动,始终将客户需求作为出发点和落脚点,确保客户车辆能及时得到专业维护,减少因车辆故障带来的运营损失,同时,进一步拉近与客户的距离,增强客户对曼恩品牌的信任与依赖。未来,曼恩商用车中国将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断创新服务模式,为客户带来更安心、更贴心的售后体验。
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